Politique de remboursement

Produits intimes : pas de retour une fois ouverts

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits dont l'emballage scellé a été ouvert ne sont ni repris ni remboursés (article L221-28, 5° du Code de la consommation).

Produit encore scellé

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis sur un produit dont l'emballage n'a pas été ouvert. Écrivez-nous à [e-mail de contact] avec votre numéro de commande : nous vous indiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons sous 14 jours après réception du produit, par le moyen de paiement utilisé.

Produit défectueux ou abîmé

Si votre produit présente un défaut ou arrive endommagé, même après ouverture, contactez-nous à hello@soi-intime.fr avec une photo et votre numéro de commande. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous, conformément à la garantie légale de conformité.